Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

CorArt Centro Integral de Educación Socioemocional y Arteterapia (en adelante, CorArt), representada por Jenny Patricia Hernández Serpa. Identificación: [NIT o cédula: completar]. Dirección: Diagonal 2 D # 79 G 23, Super XII Kennedy, Bogotá, Colombia. WhatsApp: +57 321 363 8122. Correo: [correo de contacto: completar].

2. Marco legal

Esta política se basa en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y las demás normas que los modifiquen.

3. Datos que tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
• Datos de tu pedido o reserva: bono, experiencia o producto elegido, fecha y lugar acordados.
• Datos de navegación y cookies (ver sección 11).
• Imágenes y videos de las experiencias, solo con autorización previa.

Esta página no solicita datos sensibles. El carrito no guarda tus datos personales: solo recuerda en tu dispositivo lo que elegiste. El pedido se envía por WhatsApp.

4. Finalidades

• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes.
• Gestionar pedidos, bonos de regalo, reservas y la coordinación de las experiencias.
• Enviarte información sobre nuestras experiencias y servicios, solo si lo autorizas.
• Medir el uso de la página y mejorar nuestras campañas, solo si aceptas las cookies de medición y publicidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de aceptación en el carrito, al escribirnos por WhatsApp para solicitar un servicio, o por otros medios que podamos conservar. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

6. Niños, niñas y adolescentes

Tratamos datos de menores de edad solo con autorización de su padre, madre o representante legal, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. Responder sobre datos de menores es siempre opcional. Las fotos y videos de menores se publican únicamente con autorización escrita de su representante legal, que puede retirarse cuando quiera.

7. Datos sensibles

Durante las experiencias pueden surgir expresiones sobre emociones o bienestar. Nunca estás obligado a compartirlas; si lo haces, las tratamos con confidencialidad y solo para el desarrollo de la experiencia. No compartimos esa información con terceros sin tu autorización, salvo mandato legal.

8. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp al +57 321 363 8122 o al correo [correo de contacto: completar], indicando tu nombre, tu solicitud y cómo contactarte. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo). Los reclamos se resuelven en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley.

10. Terceros y seguridad

Para operar usamos proveedores como Netlify (alojamiento de la página), WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok (Meta y ByteDance), y en el futuro pasarelas de pago. Algunos pueden estar fuera de Colombia, lo que implica transmisión o transferencia internacional de datos. Adoptamos medidas razonables de seguridad y conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales. Si ocurre un incidente de seguridad, lo reportaremos a la SIC cuando la ley lo exija.

11. Cookies

Usamos cookies necesarias (para que la página y el carrito funcionen). Las cookies de medición y publicidad, como las de Meta, solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace "Configurar cookies" al final de la página.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha.